Roberto Musso: “Los propios colaboradores, viendo que la digitalización está omnipresente, esperan que las empresas tengan modelos de gestión de personas digitales y eficientes que sean realmente enfocadas en ellos y su experiencia”
Claudio Guzmán: “Hoy y en el futuro, la prioridad es focalizarse en hacer que la experiencia de los omni-consumidores al acceder a los distintos canales sea consistente y relevante”.