Curso Fidelización y crecimiento de clientes B2B

Aprende a identificar y aplicar herramientas y estrategias de fidelización y retención de clientes B2B, orientadas a fortalecer relaciones comerciales y potenciar el crecimiento sostenible del negocio.

Información

Fecha de inicio

09/07/2026

Valor

$690.000

20% colaboradores empresas en convenio
15% graduados de pregrado, postgrado y diplomados UC
15% funcionarios públicos
10% graduados Duoc UC

Consulta descuentos para grupos sobre 5 personas. Los descuentos no son acumulables.

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Duración

09 de julio al 06 de agosto 2026

Horario

Jueves 09 de julio de 18:30 a 21:15 hrs.
Martes 14 de julio de 18:30 a 21:15 hrs.
Martes 21 de julio de 18:30 a 21:15 hrs.
Jueves de 23 de julio 18:30 a 21:15 hrs.
Martes 28 de julio de 18:30 a 21:15 hrs.
Jueves 30 de julio de 18:30 a 21:15 hrs.
Martes 04 de agosto de 18:30 a 21:15 hrs.
Jueves 06 de agosto de 18:30 a 21:15 hrs.

Unidad que dicta el programa

Escuela de Administración

Modalidad

Híbrido

Tipo

Curso

Lugar de realización

Híbrido: plataforma zoom y presencial en Sede Nueva Las Condes, Rosario Norte 407, Piso -1, Metro Manquehue

Contacto

Contenidos

El rol de los clientes actuales en la estrategia de crecimiento B2B.

Conceptos claves.

Gestión de marketing y ventas B2B.

Customer Success, un nuevo rol a considerar.

CRM, pilar de gestión.

Estrategias de Cross y Up Selling.

Estrategia de expansión.

Rol del Customer Success y su integración con ABM y Ventas.

Innovación conjunta y co-creación de valor con clientes.

Selección y priorización de clientes a fidelizar y retener.

Fidelización en clientes B2B y alertas tempranas.

Diseño de estrategias de fidelización y retención en negocios.

Importancia de la cultura organizacional y los colaboradores.

Métricas y modelos de valor.

Segmentación de clientes, herramientas, modelos y decisiones estratégicas por segmento.

Cost-to-Serve, cómo medir y desarrollar las estrategias para equilibrar servicio y rentabilidad.

CRM y analítica avanzada para segmentar y medir valor.

Requisitos de aprobación: Para aprobar el curso Fidelización, desarrollo y rentabilización de clientes actuales B2B para el crecimiento los estudiantes deben obtener una nota final igual o superior a 4,0, en una escala de 1 a 7.

Todo el material se entregará de manera digital.
El curso puede estar conformados por estudiantes de distintos programas.
La Escuela de Administración se reserva el derecho de suspender la realización del curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos.
Así mismo, se podrá modificar el calendario y/o los profesores por razones de fuerza mayor. Se podrán reagendar las clases de lunes a sábado.

Insignia digital

Recibe tu insignia al término del programa.

La insignia digital es una certificación segura, portable, trazable y con verificación de origen y autenticidad desde cualquier lugar, que puedes compartir a través de tus redes sociales y CV. Te permitirá resaltar tus competencias de manera accesible y verificable para posibles empleadores. Además, contiene la descripción detallada del programa realizado y las habilidades adquiridas.

Revisa acá cómo funciona esta certificación y cómo compartirla con tu red.

*La insignia entregada puede diferir en color y texto según programa escogido.

Información

Coordinadora

Lorena Méndez

Contacto

lorena.mendez@uc.cl

Teléfono

+56985529350

56985529350

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Curso Fidelización y crecimiento de clientes B2B

Información

Fecha de inicio

09/07/2026

Valor

$690.000

Duración

Horario

Unidad que dicta el programa

Modalidad

Tipo

Lugar de realización

Dirigido a

Objetivo

Enfoque y Metodología

Contenidos

Módulo 1: Fundamentos y conceptos.

Módulo 2: Desarrollo y expansión de clientes actuales B2B.

Módulo 3: Estrategias de retención y fidelización de clientes actuales B2B.

Módulo 4: Rentabilización y gestión del valor de clientes B2B.

Cuerpo Docente

Andrés Ibáñez

Insignia digital

Recibe tu insignia al término del programa.

*La insignia entregada puede diferir en color y texto según programa escogido.

Postulación

Requisitos y documentos

Requisitos

Documentos para postular

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