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Aprende a diseñar y gestionar experiencias de clientes basadas en la medición, la comprensión del comportamiento del consumidor y la centralidad en el cliente.
Desde el 25 de mayo al 17 de junio 2026
Lunes 25 de mayo de 18:00 a 20:45 hrs.
Miércoles 27 de mayo de 18:00 a 20:45 hrs.
Lunes 01 de junio de 18:00 a 20:45 hrs.
Miércoles 03 de junio de 18:00 a 20:45 hrs.
Lunes 08 de junio de 18:00 a 20:45 hrs.
Miércoles 10 de junio de 18:00 a 20:45 hrs.
Lunes 15 de junio de 18:00 a 20:45 hrs.
Miércoles 17 de junio de 18:00 a 20:45 hrs.
Escuela de Administración
Online: Clases en vivo
Curso
Profesionales, ejecutivos, emprendedores, líderes de empresas y organizaciones de distinto tipo que quieran crear, adaptar, orientar o expandir sus productos y servicios a personas mayores.
Aplicar herramientas y estrategias para gestionar la experiencia de clientes y la segmentación comercial con un enfoque de economía plateada.
Las clases del curso se desarrollan en modalidad sincrónica por videoconferencia, con una metodología que incluye clases expositivas combinadas con análisis de casos tanto nacionales como internacionales, actividades prácticas en grupos y la revisión de bibliografía especializada.
CURSO+ : CON ESTE CURSO SUMAS CRÉDITOS PARA ACCEDER AL DIPLOMADO EN ECONOMÍA PLATEADA EN LA EMPRESA
Comportamientos situados y emergentes en personas mayores
Expectativas, valores y decisiones de compra.
Diseño de experiencias centradas en públicos +50.
Estilos de vida, ocio y consumo cultural.
Casos de marcas exitosas en el segmento senior.
Centralidad en el cliente.
Estrategias de Segmentación.
Métricas para la centralidad en el cliente.
De la captación a la recuperación.
Requisitos de aprobación: Para aprobar el curso los estudiantes deben obtener una nota final igual o superior a 4,0, en una escala de 1 a 7.
Todo el material se entregará de manera digital.
El curso puede estar conformados por estudiantes de distintos programas.
La Escuela de Administración se reserva el derecho de suspender la realización del curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos.
Así mismo, se podrá modificar el calendario y/o los profesores por razones de fuerza mayor. Se podrán reagendar las clases de lunes a sábado.

La insignia digital es una certificación segura, portable, trazable y con verificación de origen y autenticidad desde cualquier lugar, que puedes compartir a través de tus redes sociales y CV. Te permitirá resaltar tus competencias de manera accesible y verificable para posibles empleadores. Además, contiene la descripción detallada del programa realizado y las habilidades adquiridas.
Revisa acá cómo funciona esta certificación y cómo compartirla con tu red.
Información
person Coordinadora
Scarlett Salinas
mail Contacto
scarlett.salinas@uc.cl
phone Teléfono
+56941703899
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