Tendencias y arquitectura de referencia.

Casos de mayor impacto - ABM, asistentes de ventas, procesos de automatización.

Gobernanza: seguridad, privacidad, sesgos, guardrails, políticas y compliance.

Operating model y gestión del cambio para escalar (roles, skills, playbooks).

Marketing B2B: ABM aumentado (identificación de cuentas, intent data, orquestación de contenidos).

Ventas: copilots/analítica conversacional, next best action, lead scoring, automatización de propuestas/RFP.

Integración; flujos end-to-end y handoff MKT–Ventas.

Curación de fuentes, chunking, ingeniería de prompts, cadena de pensamientos y evaluación de calidad.

Diseño RAG (indexación, retrieval, evaluación, hallucination control).

Chatbots transaccionales; registro y trazabilidad.

Métricas técnicas de calidad (respuesta, cobertura, deflection, satisfacción).

Estrategia y ejecución digital: SEO/SEM, content ops, social/paid, email marketing.

Métricas de marketing: embudo B2B, atribución (data-driven/heurística), pipeline velocity, CAC, LTV, payback.

Experimentación: A/B y uplift, incrementality, lectura de efectos. Tableros: diseño de North Star Metrics, OKRs, executive dashboards.