Verónica de la Fuente, consultora y facilitadora intercultural de Coach Intercultural (ACC ICF), realizó la charla «Inteligencia intercultural: Cómo navegar de forma fluida en distintos contextos culturales», en la Escuela de Administración UC.
La interculturalidad es una interacción entre dos o más culturas de un modo horizontal y sinérgico, donde ninguna se encuentra por encima de la otra, una condición que favorece la integración y la convivencia armónica de todos los individuos.
El coaching intercultural es el proceso de acompañar a las personas con los desafíos que representa el trabajar, negociar o convivir con personas de otras culturas y ayudarlos a interactuar de forma fluida.
La inteligencia cultural, según la experta internacional, es la capacidad de adaptarse y actuar con eficacia en diferentes contextos culturales.
Existen tres pilares importantes en esta área: conocimiento (qué saber), conciencia (qué hacer) y competencias (cómo hacer).
De la Fuente afirma que «una persona culturalmente inteligente es capaz de mirar los desafíos y situaciones de una manera neutra. Es capaz de entender que las diferencias culturales no son una barrera, sino una ventaja para crear sinergias, creatividad e innovación en beneficio a la organización».
«Una persona que desarrolla su inteligencia cultural es capaz de desarrollar relaciones interpersonales sostenibles, más allá de los sesgos, prejuicios y estereotipos, rescatando los elementos que unen y en los que pueden ser complementarios», explica.
Las competencias genéricas, algunas relacionadas con la inteligencia emocional, son el respeto, la comunicación, la confianza, la empatía, y la curiosidad. «El desarrollo de la curiosidad y la observación son dos elementos esenciales en la apertura hacia los otros. Sin curiosidad cultural, nos cerramos al aprendizaje sobre otras culturas, lo que se traduce en perdida de oportunidades en los negocios y en el trabajo».