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  • Marketing

Director Asociado en Brain Trust CS, . Ha liderado proyectos de diseño y transformación CX a nivel internacional para marcas como Banco Santander, AT&T, Toyota o Movistar. Ocupó posiciones de dirección de servicio al cliente y de recursos humanos y organización en Orange España, O.N.C.E y Nielsen Company. Co-autor del libro “Experiencia de Cliente”, editado por el IE y ha sido profesor asociado en programas executive en CX management del IE.

EDUCACIÓN Y ÁREAS DE INTERÉS

Licenciado en Psicología Organizacional, Universidad de Oviedo, España; Master en Dirección de RRHH, ICADE, España