Paula Broitman en T13.cl: Principales desafíos para los emprendedores este 2021

La crisis por el coronavirus obligó a muchos emprendedores y a pymes a adaptarse  a nuevos escenarios para poder sobrevivir, algunos al e-commerce y otros a nuevas necesidades de sus clientes. Sobre esto, los principales desafíos para los emprendedores este 2021, fue la conversación que tuvo Paula Broitman, académica de la Escuela con T13.cl, donde ahondó, entre otras cosas, sobre la importancia de conocer al cliente actual: “Es mucho más provechoso, desde el punto de vista de los recursos, trabajar sobre la experiencia de los clientes actuales. Por lo tanto, debemos entender con profundidad quiénes son, cómo generar la compra, cómo mantener a los clientes que hay. Salir a gastar los pocos recursos en atraer a clientes nuevos puede ser, desde el punto de vista de rentabilidad, muy poco beneficioso”, dijo.

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