Curso Diseño y Gestión de Experiencias de Clientes

Escuela de administración

INICIO 09 DE NOVIEMBRE 2022

CURSO+ DISEÑO Y GESTIÓN DE EXPERIENCIAS DE CLIENTES

MODALIDAD PRESENCIAL

Curso+ : Con este curso sumas créditos para acceder al Diplomado en Marketing Avanzado, el cual puedes realizar en un máximo de 2 años.

VER DIPLOMADO

OBJETIVOS GENERALES

Diseñar y gestionar una experiencia diferenciadora total para un segmento de clientes.

A QUIÉN SE DIRIGE

Profesionales y ejecutivos de empresas, con al menos 2 años de experiencia laboral y que estén dispuestos a asumir nuevos desafíos en el área de ventas.

ENFOQUE Y METODOLOGÍA

La metodología contempla clases expositivas interactivas con la participación activa de los alumnos, lecturas, desarrollo, análisis y discusión de casos y trabajos en grupo.

Cupos limitados
Se entregará certificado de aprobación digital

*La Escuela de Administración se reserva el derecho de suspender la realización del curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos.

INFORMACIÓN GENERAL

Fecha: 09 al 30 de noviembre 2022

Modalidad: Presencial

Lugar de realización: Sede Nueva Las Condes, Escuela de Administración UC. Rosario Norte 407, metro Manquehue, Las Condes.

Horario:

Miércoles 09 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.
Miércoles 16 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.
Miércoles 23 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.
Miércoles 30 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.

*El programa se reserva el derecho a modificar el calendario y/o los docentes por razones de fuerza mayor. Se podrán reagendar las clases de lunes a sábado.

Contenidos

Del Marketing relacional al de experiencias: La ruta del cliente y sus emociones

Pain is good y otros aspectos claves para la implementación

Storytelling en customer experience

Cambiando la experiencia desde el centro: el cliente

Metodología para diseñar y construir experiencias

Experiencia de Clientes en épocas de crisis

PROFESORES

Gabriel Pagola

Licenciado en Análisis de Sistemas, UBA, Argentina.

Cristian Palacios

Ingeniero Industrial, U. de Chile; MBA, l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales, HEC, Francia.

Valor del Programa: $750.000
Descuentos

20% graduados pregrado UC y egresados de Diplomados Escuela de Administración UC.
20% graduados de DUOC UC.
20% afiliados Caja de Compensación Los Andes.
20% socios AMDD.
20% clientes BCI.

Consulta otros descuentos. No acumulables.

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