INICIO 09 DE NOVIEMBRE 2022

CURSO+ DISEÑO Y GESTIÓN DE EXPERIENCIAS DE CLIENTES

Contacto POSTULAR

MODALIDAD PRESENCIAL

Curso+ : Con este curso sumas créditos para acceder al Diplomado en Marketing Avanzado, el cual puedes realizar en un máximo de 2 años.

OBJETIVOS GENERALES

  • Diseñar y gestionar una experiencia diferenciadora total para un segmento de clientes.

A QUIÉN SE DIRIGE

Profesionales y ejecutivos de empresas, con al menos 2 años de experiencia laboral y que estén dispuestos a asumir nuevos desafíos en el área de ventas.

ENFOQUE Y METODOLOGÍA

La metodología contempla clases expositivas interactivas con la participación activa de los alumnos, lecturas, desarrollo, análisis y discusión de casos y trabajos en grupo.

  • Cupos limitados
  • Se entregará certificado de aprobación digital

 

*La Escuela de Administración se reserva el derecho de suspender la realización del curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos.

INFORMACIÓN GENERAL

Fecha: 09 al 30 de noviembre 2022

Modalidad: Presencial

Lugar de realización: Sede Nueva Las Condes, Escuela de Administración UC. Rosario Norte 407, metro Manquehue, Las Condes.

Horario:

  • Miércoles 09 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.
  • Miércoles 16 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.
  • Miércoles 23 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.
  • Miércoles 30 de noviembre de 16:00 a 20:30 hrs.

*El programa se reserva el derecho a modificar el calendario y/o los docentes por razones de fuerza mayor. Se podrán reagendar las clases de lunes a sábado.

 

Contenidos

Del Marketing relacional al de experiencias: La ruta del cliente y sus emociones
Pain is good y otros aspectos claves para la implementación
Storytelling en customer experience
Cambiando la experiencia desde el centro: el cliente
Metodología para diseñar y construir experiencias
Experiencia de Clientes en épocas de crisis
PROFESORES
Gabriel Pagola

Licenciado en Análisis de Sistemas, UBA, Argentina.

Cristian Palacios

Ingeniero Industrial, U. de Chile; MBA, l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales, HEC, Francia.

Valor del Programa: $750.000
Descuentos

  • 20% graduados pregrado UC y egresados de Diplomados Escuela de Administración UC.
  • 20% graduados de DUOC UC.
  • 20% afiliados Caja de Compensación Los Andes.
  • 20% socios AMDD.
  • 20% clientes BCI.

Consulta otros descuentos. No acumulables.

REQUISITOS

  • Al menos 2 años de experiencia laboral.
  • Grado académico de licenciado, título profesional o técnico en las áreas de ventas, marketing u otra.

DOCUMENTOS A PRESENTAR

  • Completar solicitud de postulación online
  • Curriculum Vitae actualizado
  • Foto digital tamaño carnet en formato .jpg
  • Copia digital carnet de identidad por ambos lados

Contacto y más información

Lorena Méndez

+56985529350
+56985529350
lorena.mendez@uc.cl

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